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お客様のITシステムを24時間365日を通じて最適なコンディションでの稼働を維持するためのサービスです。
IT環境整備、資産管理、セキュリティー強化、各種トラブル対応、各種設定等を行い、他サービスとの連携を強化しシステムの環境を最適に維持致します。
「システム停止」という事態が起こってしまえば、その損失は極めて大きいため、常日頃からシステムを見守り、トラブルを未然に防ぐのが運用・保守サービスの重要な役割です。
安定的なシステム、かつ効率的な運用体制を強化し、他のサービスとの強力なコラボレーションによりイノベーションを実現致します。 |
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| 企業の経営上・業務上の課題を具体的に解決するためのシステム運用、監視、保守業務を行い、今まで培ってきた豊富な経験からお客様のシステムの“安心”と“安全”を、ワンストップでご提供致します。 |
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常駐体制
お客様先に弊社技術者が常駐し、ITILに基づいて「問題管理」「インシデント管理」「システム変更管理」を効率的に実施致します。
常駐技術者には「アドミニストレータ」、「エキスパート」、「テクニカル」の3レベルがあり、本部と常に連携をしており幅広い角度からの後方支援が可能な体制となります。
遠隔体制
お客様のシステムが常に最適な状態で機能するように障害の予防措置に重点を置いており、ITシステムを遠隔にてサポート致します。
遠隔監視により障害を検知した場合、即座に復旧すべく障害の切り分けを行い、「エキスパート」と「テクニカル」レベルへのエスカレーションを行うことににより短時間で業務の再開を実現致します。
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